Question 1

Qual é o prazo de produção e envio das peças?

Accepted Answer

Cada peça que nasce em nosso ateliê carrega o sopro delicado do tempo e o cuidado de mãos que pintam com alma. Por isso, pedimos até 10 dias úteis para que sua criação seja tecida em silêncio, cor e dedicação após a confirmação do pedido.

O prazo de entrega exibido no momento da compra refere-se apenas ao caminho que sua peça fará até você, de acordo com o frete escolhido. É preciso somar esse tempo ao da produção  para saber o momento em que sua peça chegará ao seu encontro.

Importante: se o seu coração deseja receber a peça para uma data especial, atente-se aos prazos. O encanto da espera faz parte da experiência, mas queremos que sua peça chegue no instante certo para celebrar junto com você.

Question 2

E se a peça chegar quebrada?

Accepted Answer

Embalamos cada peça com muito cuidado, mas imprevistos podem acontecer durante o transporte.
 Se a sua peça chegar danificada, entre em contato conosco o quanto antes — preferencialmente com fotos da embalagem e da peça.
Garantimos o envio de uma nova peça idêntica à solicitada, sem custo adicional.

Você pode falar conosco pelo e-mail [tacitacasacriativa@gmail.com](tacitacasacriativa@gmail.com) ou pelo WhatsApp disponível em nosso site.